1. Статус документа и стороны
Настоящий документ является предложением ООО «ПРУССО», ИНН 5904403468, КПП 590401001, ОГРН 1225900020609 заключить договор на изложенных ниже условиях. Исполнитель использует обозначение OTPilot. Контакты Исполнителя: 614111, Пермский край, г. Пермь, ул. Уфимская, д. 24, кв. 23; otpilot.app@yandex.ru; +7 964 190-92-42.
Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и плательщикам налога на профессиональный доход, использующим сервис в предпринимательской деятельности. Регистрируясь, представитель подтверждает свои полномочия действовать от имени заказчика.
2. Акцепт
Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта: пользователь отдельно подтверждает принятие оферты при регистрации, а заказчик начинает использовать платные функции или вносит аванс. Версия принятой оферты и время подтверждения фиксируются сервисом.
Политика обработки персональных данных и согласие на обработку аккаунтных данных оформляются отдельно.
3. Предмет договора
Исполнитель предоставляет доступ к облачному программному сервису OTPilot и технические функции создания, маршрутизации и учета запросов на отправку кодов подтверждения через подключенные каналы.
Исполнитель не является банком, платежной системой или оператором связи. Фактическая доставка зависит от доступности и правил сторонних каналов и провайдеров.
4. Аккаунт и безопасность
- Заказчик предоставляет достоверные регистрационные сведения и назначает уполномоченных пользователей.
- Заказчик отвечает за сохранность паролей, API-ключей и действий пользователей своей организации.
- При подозрении на компрометацию заказчик обязан немедленно отозвать ключ и сообщить в поддержку.
- Исполнитель вправе ограничить доступ при атаке, нарушении закона, спаме, фишинге, отрицательном балансе или угрозе инфраструктуре.
5. Тарифы, аванс и баланс аккаунта
Цена определяется опубликованным тарифом, назначенным организации до включения Production, и показывается в кабинете. Новая цена применяется только к будущим операциям после уведомления.
Пополнение является авансом за будущие услуги. Баланс аккаунта представляет собой информационное отражение неиспользованной части аванса, не является банковским счетом, электронными деньгами или самостоятельным платежным средством. Перевод и вывод баланса не допускаются.
Списание производится по правилам тарификации и детализации в кабинете. При недостатке аванса платные операции могут быть остановлены.
6. Оказание и учет услуг
Биллинговое событие, правила статусов и тарификации каналов определены в Правилах сервиса и активном тарифе. Исполнитель не обещает доставку адресату в случаях, зависящих от стороннего канала, устройства или действий адресата.
Детализация операций доступна в кабинете. Заказчик направляет мотивированные возражения по отчетному периоду в течение 5 рабочих дней после получения отчета или акта. Отсутствие возражений не лишает права заявить об обнаруженной технической ошибке.
7. Законность сообщений
- Заказчик определяет цели и содержание сообщений и обеспечивает законное основание обработки данных адресатов.
- Заказчик получает необходимые согласия на сообщения и рекламу и соблюдает правила VK, Telegram, email-провайдеров и применимое право.
- Запрещены спам, фишинг, вредоносный код, незаконный контент, обход ограничений и использование сервиса для нарушения прав третьих лиц.
- По обоснованному запросу Исполнителя заказчик предоставляет подтверждение законности отправок.
8. Персональные данные и конфиденциальность
Для аккаунтных и платежных данных Исполнитель действует как самостоятельный оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных. При обработке идентификаторов адресатов по заданию заказчика стороны применяют Условия поручения обработки данных.
Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной информации и используют ее только для исполнения договора, безопасности и требований закона.
9. Доступность и ответственность
До публикации отдельного SLA сервис предоставляется в режиме разумных коммерческих усилий. Возможны плановые работы, ограничения сторонних каналов и кратковременные перерывы.
Сторона возмещает документально подтвержденный прямой ущерб, причиненный ее виновным нарушением. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена оплатой за последние 3 месяца, кроме умысла и случаев, когда ограничение запрещено законом. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и сбои сторонних каналов вне своего контроля.
10. Срок, прекращение и возврат аванса
Договор действует до прекращения любой стороной. Заказчик может прекратить использование и запросить возврат неиспользованного аванса. Исполнитель возвращает подтвержденный остаток за вычетом оказанных услуг, задолженности и документированных расходов в течение 10 рабочих дней после получения необходимых реквизитов.
Исполнитель может расторгнуть договор при существенном нарушении после уведомления, а при угрозе безопасности или незаконных действиях ограничить доступ немедленно. Обязательства по оплате уже оказанных услуг сохраняются.
11. Изменения и споры
О существенных изменениях оферты и тарифов Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 календарных дней через кабинет или email. Изменения не применяются задним числом.
До обращения в суд сторона направляет претензию на otpilot.app@yandex.ru. Срок ответа составляет 15 рабочих дней. Для B2B-отношений спор рассматривается по месту нахождения Исполнителя, если стороны письменно не согласовали иное. Применяется право Российской Федерации.